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Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais !

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de votre commande, écrivez-nous à contact@maisondelfy.com

Veuillez noter que ce produit est fabriqué sur commande. En fabriquant votre produit à la demande, nous réduisons le risque de surproduction et limitons les déchets.

En général, il faut 4 à 6 jours pour exécuter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre emplacement, mais n'excède généralement pas 2 à 4 jours ouvrés.

Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes, de soldes ou lors de promotions spéciales, les délais de livraison peuvent être rallongés en raison de la forte demande. Nous vous recommandons de prendre en compte ces périodes pour planifier vos achats.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais tout en garantissant la qualité de nos produits.

Une fois la commande confirmée, elle est immédiatement envoyée à notre équipe de production. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier ou annuler une commande. Nous vous invitons à vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Tous les produits Maison Delfy sont fabriqués sur commande. Par conséquent, il n’est pas possible d’annuler ou d’échanger une commande une fois qu’elle est passée.

• Retour et remboursement :

Si un produit est livré endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à contact@maisondelfy.com, en incluant des photos et votre numéro de commande. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

• Articles non personnalisés :

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, à vos frais, sauf si le produit est défectueux. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine.

• Colis non réclamés :

Les colis retournés non réclamés peuvent engendrer des frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.

Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@maisondelfy.com.

Certains produits peuvent nécessiter plus de temps pour être fabriqués et expédiés, en fonction de la demande et des personnalisations. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les délais et vous offrir une expérience client optimale.

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément. En effet, certains produits peuvent être fabriqués dans des lieux différents pour garantir une production de haute qualité. Chaque colis aura un numéro de suivi unique, que nous vous enverrons une fois l’expédition effectuée.

Rassurez-vous : tous vos articles arriveront bientôt chez vous !

Nos produits sont fabriqués avec soin dans des ateliers certifiés, principalement au Bangladesh pour la fabrication des articles de base. La personnalisation (impression, broderie) de ces produits est réalisée depuis l'un de nos centres d'exécution dans l'UE pour garantir la qualité et les délais de production optimaux.

Libération de microfibres : Nos produits peuvent libérer des microfibres plastiques lors du lavage. Pour minimiser cet impact, nous vous recommandons d’utiliser des sacs de lavage spécialement conçus pour retenir ces microfibres.

Fabrication et matériaux : Nos produits sont fabriqués dans des usines respectant des normes sociales et environnementales strictes. Cependant, certains matériaux utilisés (comme le coton) peuvent avoir des impacts environnementaux associés à leur culture et transformation.

Recyclage : Nos produits ne contiennent pas de polyester recyclé dans tous les cas. Cependant, certains produits peuvent en contenir. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus pour intégrer davantage de matériaux recyclés lorsque cela est possible.